Termini e Condizioni

L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita online.

Il sito www.rosapepe.eu è gestito da Colibrì Fashion Group S.r.l.s, sede legale in C.so Italia n. 246 – 52100 , Arezzo – Italy – P.I. 02286460510.

  1. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

1.1 L’ordine trasmesso tramite la modulistica on line dal committente rappresenta un’offerta indirizzata a Colibrì Fashion Group S.r.l.s diretta a concludere un contratto di compravendita, alle condizioni in esso indicate nonché in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita che, con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, il cliente si impegna ad osservare nei rapporti con Colibrì Fashion Group S.r.l.s Pertanto, con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, il cliente conferma di conoscere ed accettare le Condizioni generali di vendita nonché di aver ricevuto le ulteriori informazioni sempre consultabili sul sito www.rosapepe.eu, e richiamate tramite link. Non potranno essere considerati, per la finalità indicata nel presente articolo, gli ordini incompleti e/o contenenti errori.

1.2 Dopo aver trasmesso l’ordine in formato elettronico, il cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente i dettagli dell’ordine medesimo (Conferma d’ordine). L’esecuzione degli ordini è condizionata al pagamento integrale del prezzo, alla disponibilità dei prodotti a magazzino nonché a particolari condizioni per cui la spedizione da parte di Colibrì Fashion Group S.r.l.s risulti inattuabile. Conseguentemente, in caso di insormontabili difficoltà logistiche o il mancato pagamento del prezzo ovvero la mancanza di disponibilità dei prodotti a magazzino comporterà l’automatica risoluzione del contratto comunicata al cliente con un messaggio di posta elettronica, cui seguirà la restituzione di quanto eventualmente già versato a titolo di prezzo.

  • CARATTERISTICHE E PREZZI DEI PRODOTTI

2.1 Le caratteristiche dei prodotti sono quelle presentate sul sito web e descritte nell’ambito di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita on line potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali in conseguenza di unicità dei pezzi a realizzazione artigianale, distorsioni fotografiche oppure per effetto del particolare browser Internet e del monitor utilizzato.

2.2 I prezzi si intendono con IVA 22% inclusa. Sono determinanti i prezzi indicati sul sito internet www.rosapepe.eu al momento dell’ordine. Se il paese è fuori dalla comunità europea l’IVA non verrà visualizzata e compariranno solo le spese di trasporto per la località definita. Ogni tassa ed eventuale dazio doganale sono a carico dell’acquirente.

  • COSTI DI SPEDIZIONE/CONSEGNE

3.1 I costi di spedizione per l’anno 2022 sull’intero territorio italiano sono gratuiti per ordine sopra 40 euro. Per ordini inferiori a 40 euro, le spese sono di euro 8,00 nelle isole e in Calabria e 6,00 in tutto il resto dell’Italia. Per le spedizioni fuori dall’Italia vengono così ripartiti: euro 18,00 iva inclusa per le spedizioni all’interno della Unione Europea (gratuita per ordini superiori a euro 250,00), euro 30 iva inclusa per USA. Per tutti gli altri Paesi può essere fatta trattativa privata all’indirizzo shop@rosapepe.eu. Colibrì Fashion Group S.r.l.s si riserva la possibilità di risolvere il contrato di vendita per eventuali difficoltà logistiche in spedizioni internazionali, cui seguirà la totale restituzione dell’importo versato a titolo di prezzo.

3.2 In caso di danni visibili alla confezione, il cliente è tenuto a controllare, al momento della consegna, il prodotto fornito in presenza del corriere, a non accettare il pacco e a contattarci immediatamente.

  • TEMPI DI CONSEGNA

4.1 I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità del materiale in magazzino, alla necessità di ordinare il materiale richiesto, ai tempi di trasporto e di dogana. I tempi di consegna variano mediamente da 1 a 5 giorni lavorativi per le spedizioni in Italia, dai 2 ai 12 per le spedizioni verso un paese dell’Unione Europea e dai 6 ai 20 giorni per il resto del mondo, salvo diversa comunicazione pubblicata nella scheda prodotto e/o nella conferma d’ordine.

4.2 Colibrì Fashion Group S.r.l.s provvederà ad un’unica spedizione di tutta la merce ordinata, non appena disponibile. Nel caso in cui il Cliente desiderasse l’evasione parziale dell’ordine è pregato di contattare gli uffici Colibrì Fashion Group S.r.l.s per farne specifica richiesta all’indirizzo amministrazione@colibriar.com.

  • MODALITÀ DI PAGAMENTO

5.1 Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione può essere effettuato tramite carta di credito, carta elettronica ricaricabile, PayPal. E’ accettato anche il pagamento tramite Bonifico Bancario, per avere tutte le istruzioni puoi rivolgerti a amministrazione@colibriar.com.

5.2 Le informazioni relative al pagamento non saranno mai utilizzate da Colibrì Fashion Group S.r.l.s se non per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su www.rosapepe.eu.

  • DIRITTO DI ANNULLAMENTO/MODIFICA DELL’ORDINE

6.1 Se desideri annullare o modificare il tuo ordine, è necessario farlo prima della ricezione della conferma di avvenuta spedizione. Per annullare l’ordine o modificarlo si può scrivere shop@rosapepe.eu e specificare il numero di riferimento e qualsiasi altra informazione utile (nome cognome, data ordine, ecc.) a identificare univocamente l’ordine in questione. Riceverai una conferma di annullamento/modifica dell’ordine e tutte le informazioni relative al rimborso di quanto eventualmente già pagato.

  • DIRITTO DI RECESSO

7.1 Conformemente a quanto previsto dal Codice di Consumo, il cliente ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso dal contratto di vendita con le seguenti modalità: a) La richiesta dovrà essere trasmessa a Colibrì Fashion Group S.r.l.s entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti; b) Colibrì Fashion Group S.r.l.s provvederà al rimborso ( entro 30 giorni dalla ricezione del materiale reso che dovrà essere restituito, con spese a carico del Cliente, al seguente indirizzo: Colibrì Fashion Group S.r.l.s – località san Zeno Strada F n. 11 – 52100 Arezzo – – Italy. Email del servizio clienti: shop@rosapepe.eu, telefono +39 0575 959592 con orari: da lunedì a venerdì, dalle 9 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 17.00.

  • CAMBIO MERCE DIFETTOSA

8.1 In caso di accertati difetti di fabbricazione nei termini di cui alla relativa garanzia consultabile alla pagina “Manutenzione e Garanzia” la sostituzione del prodotto è garantita. E’ necessario contattare il servizio clienti all’indirizzo shop@rosapepe.eu specificando nr. Ordine, nome, cognome e data dell’ordine ed allegando una o più foto che identifichino il difetto. Tutti i dettagli sono descritti nella pagina “Resi”.

  • TUTELA DEI DATI

9.1 Il titolare dei trattamenti dei dati raccolti tramite questo sito è Colibrì Fashion Group S.r.l.s corso Italia n. 246, 51 – 52100 Arezzo – Italy. Esso decide in modo autonomo sulle finalità e sulle modalità del trattamento, nonché sulle procedure di sicurezza da applicare per garantire la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati. Alcuni dati devono essere obbligatoriamente forniti a Colibrì Fashion Group S.r.l.s per il perfezionamento del contratto. L’eventuale rifiuto a comunicare a Colibrì Fashion Group S.r.l.s taluni dati contrassegnati come obbligatori rende impossibile il perseguimento della finalità principale della specifica raccolta: tale rifiuto potrebbe ad esempio comportare l’impossibilità per Colibrì Fashion Group S.r.l.s di eseguire il contratto di acquisto dei prodotti su www.rosapepe.eu.

9.2 Colibrì Fashion Group S.r.l.s memorizza i dati personali dei clienti in server residenti in Italia, utilizzati soltanto per uso interno ed in piena conformità a quanto stabilito dalla legge Italiana D.Lgs. 196/2003 Codice in Materia di Protezione dei Dati Personali. I dati personali verranno trattati con la massima riservatezza, non verranno venduti e, in alcun modo, in alcun modo divulgati a terzi a scopo commerciale o privato. Questo vale anche per indirizzi e-mail, che saranno utilizzati esclusivamente per l’invio di messaggi automatici sullo stato dell’ordine ed, ove acconsentito, della newsletter (informazioni per i clienti, offerte speciali). Per maggiori informazioni è possibile consultare la pagina “Privacy policy”. In ogni caso è sempre possibile chiedere ed ottenere la cancellazione dei dati personali dal nostro database, inviando semplicemente una richiesta via email info@colibriar.com.

  1. LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

10.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

10.2 Per ogni controversia derivante dalle presenti condizioni generali di vendita, si conviene, ai sensi della legge vigente, la competenza del Foro di Arezzo.

COME EFFETTUARE UN RESO

E’ necessario entrare nella propria area utente, entrare nella sezione I MIEI ORDINI, cliccare su DETTAGLIO e contattarci scrivendo nel campo di RICHIESTA ASSISTENZA. Puoi specificare se si tratta di una richiesta di rimborso, di sostituzione o di riparazione.
In alternativa è possibile contattare il servizio clienti solo ed esclusivamente all’indirizzo: shop@rosapepe.eu, indicando nr. Ordine, nome, cognome ed allegando una o più foto che identifichino il difetto.  Ti verranno date tutte le istruzioni per eseguire il reso.


Accettiamo solamente richieste tramite AREA UTENTE ed email per mantenere tracciabilità di ogni comunicazione e processo. Per questo motivo non possiamo prendere in considerazione richieste pervenute tramite altri canali.

La sostituzione gratuita è garantita per accettati difetti di fabbricazione nei termini della relativa garanzia che puoi consultare la pagina Manutenzione e Garanzia.


CONDIZIONI PER SOSTITUZIONI E RIMBORSI

Nel caso in cui tu voglia effettuare una sostituzione dell’articolo o un reso con rimborso, prima di procedere con il rinvio della merce, ti chiediamo di controllare attentamente che le seguenti condizioni siano rispettate.

L‘articolo oggetto del reso:

  • Deve essere restituito solo dopo averci contattato, facendo richiesta direttamente tramite l’ordine corrispondente nella pagina ordini del vostro account via email;
  • Non deve esser mai stato usato, non deve essere danneggiato né sporco;
  • Per le mascherine possiamo accettare resi con rimborso solo nel caso in cui la confezione in plastica non sia stata aperta o manomessa;
  • Tutta la merce resa viene accuratamente controllata e se le condizioni del prodotto saranno reputate diverse da quelle originali, il reso non verrà accettato;
  • Deve essere restituito nella custodia e nell’imballo originale;
  • Deve essere spedito a Croce del Sud entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione. La spedizione deve essere notificata via e-mail con l’indicazione della data, il servizio utilizzato (posta/corriere espresso) e, se possibile, il numero di lettera di vettura.

Se tutte queste condizioni saranno soddisfatte, sostituiremo l’articolo o ti rimborseremo l’importo pagato. Non verranno applicate tasse di ristoccaggio per i prodotti resi correttamente.

Non procederemo al rimborso o sostituzione per i resi che non rispetteranno tutte le condizioni sopra indicate. Sarà comunque possibile rendere l’oggetto nelle condizioni in cui è stato ricevuto da Colibrì Fashion Group S.r.l.s a tue spese entro 30 giorni dalla notifica della ricezione. Se non richiedi il rientro della merce entro questo periodo, Croce del Sud potrà disporre della stessa a tua discrezione. I rimborsi e le sostituzioni sono effettuati all’incirca entro 10 giorni dalla ricezione della merce.

Per le richieste di rimborso, l’importo sarà riaccreditato sulla carta di credito o sull’account PayPal utilizzato per l’ordine originale. Se l’ordine è stato pagato tramite bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato su Conto Corrente. I tempi di visualizzazione dell’importo sul tuo conto dipenderanno dalle regole e dalle procedure delle banche e dalle compagnia della carta di credito.